POLÍTICA DE ENVIOS

Somos responsables si el envío se documenta con datos distintos al que el comprador nos haya proporcionado o por algún error de nuestra parte al momento de documentar su orden.

No somos responsables si el cliente proporciona datos equivocados o incompletos en su orden ocasionando que su pedido llegue a un domicilio distinto al deseado.

El cliente es responsable de proporcionar y verificar que su información de domicilio, contacto y correo sea el correcto.

Una vez entregada la orden a la paquetería, no somos responsables y somos totalmente ajenos a imprevistos tales como retrasos por caída del sistema, situaciones meteorológicas, violaciones y robo del paquete, o errores en la documentación del paquete por parte de la paquetería o el cliente.

No somos responsables y somos totalmente ajenos si la paquetería sufre de robo o asalto y por consecuencia el paquete se llegase a perder.

No somos responsables si el producto llega golpeado, roto o maltratado a consecuencia de los manejos de este por parte de la paquetería.

Es responsabilidad del cliente revisar que su paquete no llegue violado, golpeado, maltratado o con doble cinta, en presencia del transportista que entrega.

Esto con la finalidad de garantizar la recepción de su producto en perfectas condiciones y en caso de recibir con alguna anomalía reportarla de manera inmediata e iniciar el proceso de reclamo con la paquetería.

El cliente tiene la responsabilidad de reclamar en el momento de la entrega a la paquetería en caso de haber alguna anomalía con su paquete, si este llegara violado, golpeado, maltratado o con doble cinta.

Es responsabilidad del cliente reportar a la paquetería si hay un faltante o daño en su paquete en un plazo no mayor a 24 horas. (Posterior a este tiempo no procederá el reclamo)

El cliente acepta totalmente nuestros términos, condiciones, y políticas de envío al momento de realizar su compra con nosotros.

REVISEMOS NUESTRO PAQUETE

• Caja en buen estado.
• Caja cerrada.
• Caja que no tenga doble cinta.
• Caja violada.
• Caja con la cantidad de piezas solicitada.

POLÍTICAS DE CAMBIO Y/O DEVOLUCIONES

En RANCH & CORRAL queremos que siempre te sientas satisfecho al comprar tus gorras, ropa y accesorios, por lo que en caso de necesitar devolver la que hayas recibido, hemos establecido las siguientes reglas:

IMPORTANTE: Solo podrás solicitar una devolución por cada orden sin importar si fue aceptada o rechazada.

Por el momento, no aceptamos cambios.

No realizamos reembolsos ni cancelaciones de compra a excepción que RANCH & CORRAL lo requiera.

PARA DARTE EL MEJOR SERVICIO:

El plazo máximo para solicitar una devolución de mercancía es de 30 días naturales a partir de la fecha de compra y deberá de solicitarse via correo electrónico a contacto@ranchandcorral.com enviando su numero de Orden o Pedido y el correo electrónico por el que realizo su compra, asi mismo también deberá adjuntar fotografías del producto y el motivo de la devolución.

RANCH & CORRAL cubrirá los gastos de envío, hasta por una devolución cada seis meses, sin ninguna razón específica.

Cuando aplique reembolso, se hará efectiva a través de la forma de pago original elegida en tu compra (excepto en los pagos en efectivo en tiendas o bancos, que se harán en una cuenta de Mercado Pago). Toma en cuenta que una vez que hayamos procesado el reembolso, algunos bancos pueden tardar hasta 90 días en hacerlo efectivo y los veas en tu estado de cuenta.

A partir de la segunda devolución, durante los seis meses posteriores a la primera que hayas hecho, el envío correrá por tu cuenta, a través del operador logístico de tu elección.

Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso de tu parte no serán sujetos a devolución. Cualquier producto que nos llegue en estas condiciones no será sujeto de reembolso.

Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos visiblemente usados o dañados. La falta de la etiqueta de la silueta/talla, así como pines o clips que incluya el producto no serán aceptadas tampoco. Si falta la etiqueta de precio podemos aceptarla. Cualquier producto que nos llegue en estas condiciones no será sujeto de reembolso.

EN CASO DE QUE EL PRODUCTO TE LLEGUE DAÑADO O DEFECTUOSO:

Si este es el caso, tienes hasta 7 días naturales a partir de haber recibido el producto para ingresar a nuestra página de Devoluciones y puedas iniciar el proceso de devolución.

Los gastos de envío serán cubiertos por RANCH & CORRAL y te enviaremos una guía prepagada con el operador logístico de nuestra elección.

Para iniciar el proceso de devolución, como en todos los casos, deberás tomar fotografías del producto y enviarlas vía correo electrónico a contacto@ranchandcorral.com.

Los defectos ocasionados a la mercancía por mal uso de tu parte no serán sujetos a devolución. Cualquier producto que nos llegue en estas condiciones no será sujeto de reembolso.

Por higiene, no aceptamos devoluciones de productos visiblemente usados o dañados. La falta de la etiqueta de la silueta/talla, así como pines o clips que incluya el producto no serán aceptadas tampoco. Si falta la etiqueta de precio podemos aceptarla. Cualquier producto que nos llegue en estas condiciones no será sujeto de reembolso.

Cualquier solicitud de devolución después de los 7 días naturales a partir de haber recibido el producto habrá expirado esta garantía y el envío de la devolución correrá por tu cuenta.

Cuando proceda la devolución, ésta se hará efectiva a través de la forma de pago elegida en tu compra (excepto en los pagos en efectivo en tiendas o bancos, que se hará en una cuenta de Mercado Pago). Toma en cuenta que una vez que hayamos hecho el reembolso, algunos bancos pueden tardar hasta 90 días en hacerlo efectivo y los veas en tu estado de cuenta.

Es responsabilidad del cliente verificar correctamente los artículos que desea adquirir antes de finalizar su compra, ya que de cometer un error RANCH & CORRAL no se hará responsable de los costos adicionales para cambios. Será responsabilidad del cliente cubrir los costos de envío para cambio en caso de solicitarlo si el error proviene de su parte.